Medewerker Klant Contact Centrum
Het Klant Contact Centrum (KCC) is onderdeel van het Facilitair Bedrijf en is een nieuwe afdeling waarbinnen het telefoonverkeer voor een aantal poliklinieken wordt afgehandeld. Bij het Reinier de Graaf staan klantvriendelijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel en wij vinden het dan ook belangrijk dat jij hier ook veel waarde aan hecht.
Als medewerker Klant Contact Centrum ben jij de schakel tussen de polikliniek en onze patiënten. Je beantwoordt vragen, checkt en registreert de patiëntgegevens en daarnaast voer je alle werkzaamheden uit omtrent afspraken voor polikliniekbezoek en handel je dit op de juiste manier af. Je communiceert en stemt hierbij af met de poliklinieken.
Wij zijn op zoek naar een medewerker die zich communicatief goed kan uitdrukken. Zowel mondeling als schriftelijk is dit voor jou geen probleem. Bij het KCC kan het soms hectisch zijn met veel telefoonverkeer. Je bent dan ook stressbestendig, kunt goed prioriteiten stellen en werken met de computer is jou niet vreemd. Jij zorgt ervoor dat de dag voorspoedig verloopt voor jou en je collega’s.
Op dit moment is het KCC in een opstartende fase. Het contract is in het kader van deze pilot voor 6 maanden. Mocht de pilot als positief ervaren worden, dan is een contractverlenging zeker een optie voor de toekomst.
Wij vragen
- Je hebt een MBO4 werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring met telefonie.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (verdeeld over maandag t/m vrijdag van 8:30-17:00 uur)
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en je hebt goede communicatieve vaardigheden
- Je kunt werken met MS Office en ervaring met HIX is een pré
- Je bent flexibel en schakelt snel tussen verschillende gesprekken en systemen
Facilitair
Dankzij onze facilitair medewerkers loopt Reinier de Graaf elke dag weer op rolletjes. Van linnenkamer, transport tot techniek, bij het facilitair bedrijf werken professionals samen die weten van aanpakken en er staan als een collega ze nodig heeft.
Wij bieden
Salaris en contract
- Salaris en arbeidsvoorwaarden conform Cao Ziekenhuizen
- Je verdient minimaal € 2.429,- en maximaal € 3.278,- bruto per maand (FWG 30) bij een 36-urige werkweek
- Je krijgt een aanstelling voor de duur van 6 maanden voor 24-32 uur per week.
Voorwaarden en extra’s
- Jouw werkplek is in Delft
- Goede secundaire voorwaarden, met eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33% van het bruto jaarsalaris
- Via het meerkeuzesysteem extra voordeel voor sport, contributie of een fiets
Ontwikkeling
- Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Vitaal@Reinier helpt met (werk)geluk, ontspanning, voeding en beweging
- Grenzeloos Reinier helpt je horizon verbreden door tijdelijk in het buitenland te werken
Leuke voordelen
- Gratis je auto parkeren en/of je fiets stallen in onze overdekte en bewaakte fietsenstalling
- Gezond en voedzaam eten bij ons personeelsrestaurant
- Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten
De procedure
Solliciteren naar de vacature van medewerker Klant Contact Centrum? Upload jouw cv en motivatiebrief via de solliciteer button t.a.v. Melissa Moerman, recruiter.
Wil je meer weten over de functie? Ingrid Kolenbrander, (015-260 4430) helpt je graag. Zij is bereikbaar in de ochtend.
Vragen over de procedure? Bel of stuur een WhatsApp bericht naar Melissa via 06 - 82 313 463.
Solliciteren kan tot en met 27 december 2024. Wacht echter niet met solliciteren tot de sluitingsdatum: je sollicitatie wordt direct in behandeling genomen. Mochten we voor het bereiken van de sluitingsdatum voldoende reacties ontvangen hebben, dan sluiten we de vacature voortijdig.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 9 januari 2025.