Ze bracht patiënten naar onderzoeken, vervoerde medische instrumenten en bezorgde interne post.Juist doordat ze overal in het ziekenhuis kwam, ontdekte ze welke afdelingen haar aanspraken. “De goede sfeer en fijne dynamiek op de polikliniek Neurologie vielen me meteen op. Toen daar een vacature voor het leerwerktraject tot doktersassistent vrijkwam, heb ik de stap gezet en gesolliciteerd.” Hoewel ze de functie aanvankelijk niet kreeg, zag haar toekomstige teamleider wel potentie. Caroline mocht een half jaar via interne detachering meedraaien op de polikliniek. “Al snel wist ik: dit is de baan voor mij.”
Opnieuw naar school
Caroline kreeg alsnog de mogelijkheid om het leerwerktraject tot doktersassistent te volgen en startte op haar 48e met de tweejarige opleiding. “Ik ging één dag per week naar school en werkte daarnaast drie dagen op de polikliniek. Ook in mijn vrije tijd was ik veel met mijn studie bezig. Ik wil dingen graag goed doen.” Stap voor stap werd ze ingewerkt en rondde ze haar opleiding succesvol af. “Inmiddels werk ik al drie jaar met veel plezier op de poli en leer ik nog steeds veel over de verschillende ziektebeelden. We zien hier patiënten met langdurige ziektebeelden, waardoor je patiënten soms jarenlang blijft zien. Het allermooiste vind ik om echt iets te kunnen betekenen voor patiënten en om ervoor hen te zijn.”
Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
“Wat ik zo leuk vind aan dit werk, is de afwisseling. Het ene moment help ik patiënten aan de balie, daarna beantwoord ik telefoontjes of ondersteun ik tijdens gespecialiseerde spreekuren, zoals de MS-poli.” Caroline werkt één dag per week op de hoofdpijnpoli in Voorburg. “Daar begeleid ik patiënten na hun afspraak met de neuroloog, plan vervolgafspraken in en help hen bijvoorbeeld bij het leren zetten van injecties.”
Volgens Caroline vraagt het werk ook om goede inschattingen. “Soms belt een patiënt met ernstige klachten en overleg ik direct met de neuroloog. Je moet goed kunnen beoordelen wat spoed heeft. Sommige gesprekken kunnen best lastig zijn, maar gelukkig heb ik fijne collega’s bij wie ik altijd terecht kan.”
Blijven leren
Op de afdeling werkt Caroline samen met dertien neurologen en vijf verpleegkundigen, allemaal met hun eigen expertise. “Daardoor leer ik nog elke dag iets nieuws.” Ook begeleidt ze inmiddels nieuwe doktersassistenten en stagiaires. “Dat vind ik ontzettend leuk. Ik leer hier nog steeds, en juist dat maakt dit werk zo bijzonder.”
