Telefonist
Jij bent de stem van het Reinier! Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers en medewerkers. Je luistert goed, weet snel de juiste informatie te vinden en zorgt ervoor dat iedereen op de juiste plek terechtkomt. Ook wanneer de telefoon blijft rinkelen en er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, houd jij het overzicht en blijf je vriendelijk en rustig. Herkenbaar? Dan is deze functie iets voor jou!
De afdeling Telefonie maakt deel uit van het Facilitair Bedrijf. Je komt terecht in een team van 12 telefonistes. Er is een eerste medewerker en een teamleider die samen zorgen voor de dagelijkse aansturing. Het is een team dat goed op elkaar is ingespeeld. Samen zorgen jullie ervoor dat het telefoonverkeer van alle Reinier-locaties soepel verloopt. We zijn op zoek naar een enthousiaste parttime collega die graag de handen uit de mouwen steekt en het team komt versterken.
Als telefonist(e) ben jij een belangrijke schakel binnen Reinier. Je handelt zowel inkomend als uitgaand telefoonverkeer af en zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en volgens de afgesproken werkwijze wordt geholpen.
Je krijgt uiteenlopende vragen van patiënten en medewerkers. Het is aan jou om goed te luisteren, de reden van het contact te achterhalen en te bepalen welke actie nodig is. Soms kun je iemand direct zelf verder helpen, een andere keer verbind je het gesprek door naar de juiste medewerker of afdeling.
Om je werk goed te kunnen doen, werk je met een computer waarop je toegang hebt tot verschillende systemen. Zo zoek je gemakkelijk de informatie op die je nodig hebt.
Na je inwerkperiode ben je ook in staat om zelfstandig avond- en weekenddiensten te draaien. Je werkt dan samen met de receptiemedewerker in de centrale hal van het ziekenhuis.
De werktijden zijn:
- Doordeweeks tussen 07:30 - 21:00 uur, verdeeld in 5 diensten;
- In het weekend en op feestdagen tussen 08:00 - 20:00 uur, verdeeld in 2 diensten;
- Geconsigneerde diensten in het weekend en feestdagen tussen 08:00 - 20:00 uur.
Wij vragen
- Je beschikt over een mbo-4 niveau en hebt, bij voorkeur, ervaring als telefonist;
- Je hebt goede computervaardigheden;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift goed en ook in het Engels kun je je goed verstaanbaar maken.
Facilitaire afdeling
bij Reinier de Graaf
Dankzij onze facilitair medewerkers loopt Reinier de Graaf elke dag weer op rolletjes. Van linnenkamer, transport, beveiliging tot techniek, bij het facilitair bedrijf werken professionals samen die weten van aanpakken en er staan als een collega ze nodig heeft.
Benieuwd naar ervaringen van collega's?
Wij bieden
Salaris en contract
- Salaris en arbeidsvoorwaarden conform Cao Ziekenhuizen
- Je verdient €2.630- €3.548 (FWG 30) bruto per maand bij een 36-urige werkweek
- Je start met een vaste aanstelling voor 14-18 uur per week
Voorwaarden en extra’s
- Jouw werkplek is in Delft
- Goede secundaire voorwaarden, met eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33% van het bruto jaarsalaris
- Via het meerkeuzesysteem extra voordeel voor sport, contributie of een fiets
Ontwikkeling
- Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Vitaal@Reinier helpt met (werk)geluk, ontspanning, voeding en beweging
- Grenzeloos Reinier helpt je horizon verbreden door tijdelijk in het buitenland te werken
Leuke voordelen
- Gratis je auto parkeren en/of je fiets stallen
- Gezond en voedzaam eten bij ons personeelsrestaurant
- Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten
De procedure
Solliciteren naar de functie van Telefonist? Solliciteer eenvoudig via de sollicitatiebutton, ter attentie van Melissa Moerman, recruiter.
Wil je meer weten over de functie? Saskia van de Graaf, (015-260 4793) helpt je graag (maandag t/m donderdag).
Vragen over de procedure? Bel of stuur een WhatsApp bericht naar Melissa via 06 - 82 313 463.
Solliciteren kan tot en met 26 november 2026. Wacht echter niet met solliciteren tot de sluitingsdatum, je sollicitatie wordt direct in behandeling genomen. Mochten we voor het bereiken van de sluitingsdatum een passende kandidaat hebben gevonden, dan sluiten we de vacature voortijdig.